一般方針
本プライバシーポリシーは、RealFLegal（以下「当社」）がRealFLegal.infoドメイン上で提供する不動産関連の法務サービスにおいて収集・処理する個人情報の取扱い方針を定めたものです。当社は、法令および業界の実務基準に則り、利用目的を明確化した上で必要最小限の情報のみを収集します。収集した情報は、契約の履行、法的義務の遵守、サービス改善のために使用され、目的外利用は行いません。また、情報管理に関しては技術的・組織的安全管理措置を講じ、不正アクセスや漏えいの防止に努めます。利用者はいつでも自らの情報に関して確認・訂正・削除等を求めることができ、その手続きおよび問い合わせ窓口は本ポリシーに記載されています。
定義
本節では、本ポリシーにおける主要な用語を定義します。用語の定義は解釈の基準となります。
データ収集
当社は、サービス提供に必要な範囲で利用者から直接提供される情報および利用者の端末や行動から自動的に取得される情報を収集します。収集は適法かつ公正な手段で行います。
利用者が提供する情報
利用者が入力または送信する情報は、サービス提供と連絡のために使用されます。以下は主な例です。
- 氏名または担当者名
- 連絡先情報（メールアドレス、電話番号）
- 会社名・所属・役職などの職務情報
- 活動物件に関する情報および契約書類の写し
- 問い合わせ内容・相談記録・やり取りの履歴
- 支払情報および請求書に関する情報（必要最小限）
自動的に収集される情報
当社はウェブサイト利用時に技術的に取得される情報をサービス改善とセキュリティ維持のために保管します。
- IPアドレスおよび接続情報
- ブラウザおよびデバイスの種類、OS情報
- アクセス日時および閲覧履歴（ページ閲覧ログ）
- リファラー（参照元URL）
- クッキーおよび類似技術による識別子
- 解析ツールによって生成される利用統計情報
第三者からのデータ
業務委託先や公的機関等から正当に受領した情報を取り扱う場合があります。受領にあたっては目的を限定します。
- 支払処理や会計業務を委託する決済事業者からの情報
- 外部の法務・調査パートナーから提供される案件関連情報
- 公的機関や登記情報サービスから取得する公表情報
利用目的
当社は以下の目的のために個人情報を利用します。利用は必要最小限に限定されます。
- 契約の履行および法律相談サービスの提供
- 利用者との連絡・本人確認の実施
- サービスの改善および利用者サポート
- 法令上の義務の履行および紛争対応
- 不正行為の検知およびセキュリティ維持
- 請求・会計処理および税務対応
- 集計・分析に基づくサービス品質の向上
- 利用者から明示的に同意を得たその他の目的
処理の法的根拠
個人情報の処理は、以下の法的根拠に基づいて行われます。適用される根拠は処理の目的によって異なります。
- 契約の履行（サービス提供に必要な処理）
- 利用者の同意（マーケティング等、同意が必要な処理）
- 法令上の義務の履行（税務・会計・開示義務等）
- 当社の正当なメリット（不正防止、システム保守等）
GDPRに関する情報（対象者向け）
欧州経済領域（EEA）に所在する自然人に関しては、GDPRの規定が適用される場合があります。該当する利用者は以下の権利を行使できます。
- アクセス権（当社が保有する個人情報の確認）
- 訂正権（不正確な情報の修正）
- 消去権（一定条件下での情報削除の請求）
- 処理制限の権利（処理停止の請求）
- 異議申立て権（特定の処理に対する異議）
- データポータビリティ権（機械判読可能な形式での受領）
クッキーの利用
当サイトではユーザー体験の向上と解析のためにクッキーを使用します。個別に同意が必要な場合は、同意管理の仕組みを提供します。
利用される主なクッキーの種類は、セッションクッキー（訪問間で保持されないもの）、永続クッキー（一定期間保持されるもの）、第三者クッキー（外部サービスにより設置されるもの）です。
クッキーは機能性、分析、必須、広告（マーケティング）等のカテゴリに分類されます。必須を除き、利用者は同意の設定を選択できます。
クッキーの管理はブラウザ設定で可能です。クッキーを無効化すると一部機能が制限されることがあります。詳細はお問い合わせください。
クッキーポリシーを見る
データの共有
当社はサービス提供に必要な範囲で第三者と情報を共有します。共有先は目的に応じて限定され、契約上の守秘義務を課します。
- サービス提供を支援する外部の業務委託先（決済事業者、クラウドプロバイダ等）
- 法令に基づき情報開示を求める公的機関や司法当局
- 会計・税務処理を行う専門家
- 活動先や共同で業務を行うパートナー
- 利用者の同意を得た第三者（マーケティング等）
- 企業再編・譲渡等の際の関係当事者（該当時）
国際データ転送
当社は業務上必要な場合に日本国外の事業者へデータを転送することがあります。転送先の国・事業者を選定する際は、適切な保護レベルが確保されていることを確認します。
国際転送に際しては、標準契約条項（SCC）や契約上の適切な保護措置、必要に応じた追加の技術的・組織的対策を講じます。
データ保持
当社は、目的達成に必要な期間のみ個人情報を保持します。法令で定められた保存期間がある場合は、その期間に従って保管します。
アカウント情報は契約期間中および関連する法的義務が存続する期間保有します。解約後は合理的な期間内に削除または匿名化します。
問い合わせや相談の記録は、サービス提供と品質管理のために一定期間保管し、その後削除または匿名化します。
アクセスログや監査ログはセキュリティ維持および不正検知のために一定期間保管します。保持期間は業務上の必要性と法令を勘案して設定します。
利用者から削除の申請があった場合、法令上または正当な理由により保管が必要な場合を除き、合理的な期間内にデータを削除または匿名化します。削除の具体的手続きは本ポリシーに基づき対応します。
セキュリティ
当社は個人情報の機密性・完全性・可用性を確保するために、技術的・組織的保護措置を講じます。リスクに応じた管理策を実施し、従業員に対する教育およびアクセス権管理を行います。
- データ暗号化（保存時および伝送時の適切な暗号化）
- アクセス制御および権限管理の厳格化
- 定期的な監査と脆弱性対応プロセスの運用
利用者の権利
利用者は当社に対して情報の確認・訂正・削除・処理制限等を請求できます。請求方法と必要な手続きは以下の通りです。
- 請求は書面または指定の連絡手段で受け付けます。本人確認のための情報提供をお願いする場合があります。
- 苦情や監督当局への申し立てについては、まず当社窓口へご連絡ください。それでも解決しない場合は所管の監督機関に申し立てる権利があります。
- 個人情報の訂正・更新要求を提出する権利。RealFLegalは合理的な範囲で確認し、正確性を回復するための手続きを実施します。
- データ処理の制限を求める権利。処理目的に対する異議や限定を申し立てる場合、当社は技術的・法的評価を行います。
- データ移植性の権利。構造化された一般的に使用される機械可読形式で提供できる情報は、利用可能な範囲で提供します。
- 処理への異議申立ての権利。個別の状況に基づき、正当なメリットに基づく処理に異議を唱えることが可能です。異議は書面または指定のフォームで受け付けます。
- 自動意思決定およびプロファイリングに関する情報の要求。影響が懸念される場合、説明と見直し手続きについて案内します。
- 同意の撤回権。同意に基づく処理は撤回できますが、撤回は将来の処理に影響し、遡及的な正当化を無効にしない場合があります。
権利行使の申請方法
RealFLegalでは、個人が自らの情報に関連する権利を行使できるよう、明確な申請手順を用意しています。申請は書面、メール、または当社ウェブフォームを通じて受け付けます。本人確認のための最小限の情報を求める場合があり、不正請求を防止するための必要な確認を実施します。
contact@realflegal.info
申請受領後、通常は30日以内に対応方針または回答を提供します。複雑な案件や大量の要求がある場合、追加で最大60日を要することがあり、その場合は理由と予想される処理期間を通知します。
マーケティングと通知
当社は、法的記事、セミナー案内、サービス更新などの関連情報を提供するために連絡先情報を使用することがあります。配信内容は不動産プロフェッショナル向けに厳選しており、受信者の業務に役立つ情報提供を目的としています。
配信停止は各通知内のリンクから、または privacy@RealFLegal.info 宛てのメールにて受け付けます。処理には最大10営業日を要する場合がありますが、その間も個人情報の保護を継続します。
子どもの情報保護
当社のサービスは主に専門家向けであり、13歳未満の子どもの個人情報を意図的に収集しません。もし誤って収集した疑いがある場合は速やかに削除手続きを行いますので、速やかにご連絡ください。
第三者リンクについて
当サイトは外部の法律情報提供者や業界連携先へのリンクを含む場合がありますが、リンク先のプライバシー慣行は各第三者により管理されています。リンク先のポリシーや利用規約は個別にご確認ください。
プライバシーポリシーの変更
本ポリシーは事業内容や法令に合わせて改定されます。重要な変更がある場合はウェブサイト上で明確に告知し、必要に応じて登録済み連絡先へ通知します。最終更新日は文書上に明記します。